Das Ergebnis freut uns sehr: In allen Kategorien wurden wir deutlich über dem Sparkassen-Durchschnitt bewertet. Insgesamt sind 95 Prozent der befragten Firmen- und Gewerbekunden sehr zufrieden und haben uns mit „ausgezeichnet“ und „sehr gut“ beurteilt.

Besonders hervorgehoben wurden in den Rückmeldungen die persönliche und kompetente Beratung, die schnelle und freundliche Erreichbarkeit sowie unsere regionale Nähe. Viele Kundinnen und Kunden betonen das Vertrauen und die individuelle Betreuung, die für sie weit über reine Finanzdienstleistungen hinausgeht.

Gleichzeitig nehmen wir auch die genannten Verbesserungsvorschläge sehr ernst. So wünschen sich einige unserer Kunden noch stärker kundenorientierte, schlankere Prozesse. Im Online-Banking sehen sie Potenzial in einer weiter verbesserten Stabilität und Benutzerfreundlichkeit, etwa durch zuverlässige Updates und reibungslos funktionierende Vorlagen. Auch ein noch schnellerer Rücklauf bei wichtigen Anliegen wurde angeregt.

Wir legen großen Wert auf dieses ehrliche Feedback und werden gezielt an den genannten Optimierungsfeldern arbeiten. Unser Ziel ist es, die Kundenerfahrung kontinuierlich zu verbessern und insbesondere unsere digitalen Services weiterzuentwickeln – für eine moderne, leistungsstarke und vertrauensvolle Partnerschaft mit unseren Firmenkunden.